Sună un client!… şi încheie o vânzare
06-07 iulie, Hotel Ramada Parc**** Bucuresti
Termen de inscriere 01 iulie 2010
MBA, Executive & Team Coach
Scopul cursului
Acest curs face parte din Diploma Profesionala în Vanzari, etapa iniţială din cadrul Programului de formare in vanzari adaptata pe baza unei licente din Marea Britanie elaborate de Frank Atkinson, oferit în România sub brandul 1st Sales Coach.
Acest curs din cadrul programului de Diploma Profesionala în Vanzari, urmăreşte să ajute participanţii să înţeleagă importanţa comunicării efective la telefon. Folosind aceste cunoştinţe vor fi capabili să construiască un context care să le ofere mai multă încredere atunci când efectuează telefoane pentru realizarea vanzarii.
Programul se recomandă în special celor care lucrează in vanzari si/ sau într-un centru telefonic şi care trebuie să lucreze proactiv cu clienţii, produsele şi serviciile vânzării de cea mai bună calitate şi vânzării încrucişate.
Continutul cursului
- Prospectarea si programarea intalnirilor de vanzare prin telefon;
- Telefonul ca instrument de vanzare – afaceri;
- Prospectarea unor informatii noi de vanzare;
- Elaborarea unui plan de prospectare;
- Principiile programarii prin telefon
- Structararea abordarii
- Apelul telefonic initial
- Strcturarea apelului telefonic
- Structurarea abordarii. Trimiterea materialelor publicitare;
- Cateva puncte cheie pentru reclama / promovarea vanzarii
- Telefonul de revenire
- Tratarea obiectiilor
- Obiectii comune si CUM SA LE TRATAM;
Exercitii:
- Exercitiu de dezvoltare. Avantaje si dezavantaje;
- Producerea unui plan de dezvoltare;
- „Scenariul” telefonului initial;
- Jocuri de rol;
- „Scenariul” telefonului de revenire;
- Tratarea obiectiilor;
- Jocuri de rol
- Alte simulari
- PLANUL DE ACTIUNE
Cum functioneaza cursul
Participanţilor li se prezintă clar natura vânzării prin telefon şi necesitatea clientului de a se simţi relaxat şi nu constrâns.
Pe parcursul cursului participanţii produc o serie de scenarii folosind o abordare structurată cu fraze şi cuvinte care sună natural şi care implică clientul.
La sfârşitul cursului participanţii pregătesc un plan de acţiune personal pe care-l pot folosi la locul de muncă.
Cui se adresează cursul?
Cursul se adresează unui spectru larg de persoane cat mai ales oamenilor de vanzari cat si cei „de teren” care trebuie sa contacteze clientii pentru a maximiza rezultatul vizitei de vanzare;
